Garanti ve İade
Garanti Şartları

Pırlantalı Ürünlerin Garanti Kapsamı

- Tüm pırlantalı ürünlerin garanti kapsamına girebilmesi için ürünün faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde ürün garanti kapsamında olmayacaktır.

- Değişime uygun ürünün bedeli, değiştirmek istenen ürünün bedelinden düşük ise fark iadesi yapılmaz.

- Satın alınan ürünler iki yıl süresince, tamir ve bakım garantisi kapsamındadır.

- Tamir ürüne altın eklemesi yapılacaksa, bu durum müşteriye bildirilir. Müşterinin talimatına göre işlem yapılır.

- Tamire gelen ürünler, ürün kullanım şartlarını sağlıyorsa, iki defa tamire geldikten sonra, ürün üçüncü defa tamire geldiğinde, ürün yenisiyle değiştirilir.

- Müşterinin tamire getirdiği ürün, kullanım koşullarının dışında kullanıldığı, saklama koşullarından dolayı veya yanlış kullanım sonucu deforme olduğu, ezildiği, darbe aldığı, herhangi bir kimyasal madde ile temas sonucu hasar gördüğü, merkez ekspertiz tarafından tespit edilirse, ürünler garanti kapsamında değerlendirilmez.

- Tamir veya bakım hizmeti sadece UlusoyGold atölyesinde gerçekleştirilir. UlusoyGold atölyesi dışında müdahale görmüş ürünler,garanti kapsamında değerlendirilmez.

Altın Ürünlerin Garanti Kapsamı

- Tüm Altın ürünlerin garanti kapsamına girebilmesi için ürünün faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde ürün garanti kapsamında yapılmayacaktır.

- Değişime uygun ürünün bedeli, değiştirmek istenen ürünün bedelinden düşük ise fark iadesi yapılmaz.

- Ürünlerde kullanılan yarı mamül çelik-deri-silikon-abanoz gibi meteryaller için garanti süresi 1 yıldır. Kullanıcı , ürün kullanım koşullarının dışında kullanıldığı, merkez ekspertiz tarafından tespit edilirse, saklama koşullarından dolayı veya yanlış kullanım sonucu deforme olmuş, ezilmiş, darbe almış, herhangi bir tür kimyasal madde ile temas sonucu hasar görmüş olan ürünler garanti kapsamında değerlendirilmez.

- Satın alınan ürünler iki yıl süresince, tamir ve bakım garantisi kapsamındadır.

- Tamir ürüne altın eklemesi yapılacaksa, bu durum müşteriye bildirilir. Müşterinin talimatına göre işlem yapılır.

- Tamire gelen ürünler, ürün kullanım şartlarını sağlıyorsa, iki defa tamire geldikten sonra, ürün üçüncü defa tamire geldiğinde, ürün yenisiyle değiştirilir.

- Müşterinin tamire getirdiği ürün, ürün kullanım koşullarının dışında kullanıldığı, merkez ekspertiz tarafından tespit edilirse, saklama koşullarından dolayı veya yanlış kullanım sonucu deforme olmuş, ezilmiş, darbe almış, herhangi bir tür kimyasal madde ile temas sonucu hasar görmüş olan ürünler garanti kapsamında değerlendirilmez.

- Tamir veya bakım hizmeti sadece UlusoyGold atölyesinde gerçekleştirilir. UlusoyGold atölyesi dışında müdahale görmüş ürünler,garanti kapsamında değerlendirilmez.

- Outlet veya özel kampanya şartları ile alınan ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade Şartları

- www.ulusoygold.com'dan verdiğiniz siparişlerinizi veya ürünlerinizi iptal ve iade etmek için 05342155088 numaralı sanal mağaza destek hattımıza veya bilgi@ulusoygold.com mail adresine bu talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

- Burada belirtilen tüm şartlar sadece www.ulusoygold.com'dan satın alınan ürünler için geçerlidir.

- Paketin UlusoyGold merkez binasına gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesi kabul edildiğinde, ürünün ücreti tarafınıza iade edilecektir.

- Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması için Müşteri'nin, bu süre içinde www.ulusoygold.com'a faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

- Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya Müşteri'ye teslim edilen ürünün www.ulusoygold.com'a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takiben ürün incelemesi uzmanlar tarafından gerçekleştirilir. İnceleme sonucunda iade alınması uygun olan ürünlerin 7 gün içinde ürün bedeli Müşteri'nin ödeme yöntemi ile aynı yöntem kullanılarak iade edilir.

- Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Aynı Gün Teslimat Hizmeti ile satın alınan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir.

- Müşteri'nin özel istek ve talepleri(alyans, tamtur, isimli, resimli ve özel tasarım) uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde müşteri cayma hakkını kullanamaz. Bu nedenle, müşterinin sipariş sırasında seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler, müşterinin istekleri doğrultusunda taşına yazı yazılan ürünler, altın kısımların üzerine ya da içine yazı yazılan ürünler, müşteri'nin istekleri doğrultusunda üretilen tüm ürünler ve Sarrafiye ürünleri cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamında yer alır.

- İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz ve hasar almamış şekilde, sayfanın altında bulunan adrese gönderilmesi gerekmektedir.

- İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

- Bildirim için Müşteri İlişkileri hattımızı arayabilir, ya da bilgi@ulusoygold.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. www.ulusoygold.com'dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

- İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 7 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olup 1-4 hafta arasında sürmektedir.

- İade, Değişim ve Tamiratlarınız için ürünlerinizi kargo ile aşağıdaki adrese gönderiniz;

- İsim: Ulusoylar Bilişim Hiz.

- Telefon: 05342155088

- Adres: Küplüce Mah. Nergis Sok. No:8/2 Üsküdar-İstanbul

Bu sitenin altyapısı iMağaza E-Ticaret tarafından sağlanmaktadır.